PERCEPCIONES DE LA CIUDADANÍA SOBRE LOS EFECTOS DE LA PANDEMIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
María
José Barros,
Universidad Autónoma del Caribe
maría.barros1@uac.edu.co; https://orcid.org/0000-0002-9124-8188
Diana
Márquez,
Universidad Autónoma del Caribe
diana.marquez1@uac.edu.co;
https://orcid.org/0000-0001-8896-0628
Daryanis
Sánchez, Universidad Autónoma del Caribe
daryanis.sanchez@uac.edu.co; https://orcid.org/0000-0002-9595-0636
Carolyn
Sierra,
Universidad Autónoma del Caribe
carolyn.sierra@uac.edu.co; https://orcid.org/0000-0001-9763-0508
RESUMEN
La
pandemia producida por el COVID-19 ha traído consigo muchas consecuencias y ha
afectado la cotidianidad de las personas, por lo cual, se han creado diferentes
ideales o perspectivas de la realidad; el comportamiento de muchas personas y
su forma de pensar o actuar ha cambiado, adaptándose a esa nueva realidad. Lo
anterior ha generado una gran división en las personas, las comunidades y la
sociedad en general: algunos mantienen una actitud positiva, pero no resulta
ser así para otra gran mayoría. Principalmente, se encuentra la población que
no se ha dejado afectar negativamente por el problema social y de salud que se
enfrenta a nivel mundial, sino que, por el contrario, ha despertado en ellos la
parte humana, reflexiva, solidaria y de ayuda al prójimo, incrementando los
lazos de esperanza y amor que han llevado a un sinfín de causas sociales y
apoyo a aquellas personas que se han visto más afectadas por este fenómeno
totalizante. Infortunadamente, también se encuentra esa población que ha
sobrellevado todo de forma negativa: la intolerancia, la discriminación, la
xenofobia, el rechazo y el racismo se han apoderado de ellos; sin embargo, lo
anterior se atribuye al miedo que sienten las personas por contraer el virus y a
los medios de comunicación, quienes a través de sus informes han influido en la
generación de conductas frías, egoístas y desfavorables, al solo informar sobre
estadísticas fijas y picos de contagio.
Palabras claves: percepciones, ciudadanía, pandemia, relaciones interpersonales.
1. INTRODUCCIÓN
A
finales de 2019, se identificó en China un nuevo coronavirus al que se le
denominó COVID-19. Debido a su velocidad de expansión y gravedad, el 11 de
marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lo declaró pandemia. Hasta
la fecha, han sido confirmados más de 30,1 millones de casos de contagiados y
más de 947.000 muertos en todo el mundo, según las cifras reveladas por el
medio español RTVE. En Colombia, el primer caso se detectó el 6 de marzo, fecha
a partir de la cual, la sociedad colombiana entraría en una etapa nueva y
desconocida: el aislamiento obligatorio.
El
impacto social del COVID-19 en Colombia, sin duda, agravó aún más la situación
que ya enfrentaba el país desde hace tiempo, pues el ámbito social empezó a
cambiar drásticamente, así como su dinámica y sus procesos: las empresas
suspendieron sus actividades, quebraron muchas de ellas, aumentó el desempleo,
la pobreza, la inseguridad y colapsó el sistema de salud, pues las cifras de
muertes que ha dejado la pandemia en el país alcanzan los 23.665 fallecidos, según
el reporte oficial del Ministerio de Salud y Protección Social, lo que se ha
catalogado como un desastre siguiendo lo planteado por los autores Lavell,
Mansilla, Maskrey y Ramírez (2020), quienes se basaron en el libro “La
Sociología de los desastres, una construcción disciplinaria”, que contiene las
ideas de Quarantelli, Dynes y otros autores en los años sesenta y setenta, para
plantear lo siguiente:
Si definimos el desastre como una
interrupción severa en el funcionamiento rutinario de una sociedad debido al
impacto de un evento físico, biológico o antrópico adverso, entonces la
pandemia como tal y los efectos de COVID-19 parecen calificar como un
"desastre" y aún más, como una "catástrofe". (Lavell Allan,
Mansilla Elizabeth, Maskrey Andrew y Ramírez Fernando, 2020, p. 3).
Asimismo, se cancelaron las reuniones
sociales, los eventos con gran multitud, se suspendieron las clases
presenciales en universidades públicas y privadas, así como también en
colegios, y se empezó a implementar un nuevo estilo de vida: la virtualidad,
que también ha traído consigo múltiples problemas por la falta de motivación,
el bajo aprendizaje que han adquirido algunos de los estudiantes por el
desinterés y la desatención, además de la prestación de servicios de energía
deficientes y conexiones a internet bajas e inestables.
Todo
lo mencionado anteriormente, ha incidido drásticamente en el imaginario de los
ciudadanos, dado que, según lo planteado por Vommaro (2020), las personas han reaccionado
a esta pandemia a partir de dos posturas: los escépticos, es decir, aquellos
que piensan que todo es producto de un plan diseñado en un laboratorio, de una
conspiración internacional o de una exageración hipocondríaca y, por otro lado,
aquellos que se sienten invadidos por el terror y sostienen que la situación es
apocalíptica y terminal. (p. 165).
Según
lo expuesto, se puede concluir que durante esta pandemia se han creado
distintos ideales, maneras de pensar y de actuar, que han divido en dos
posturas a la sociedad: la positiva y la negativa. La primera de ellas está
permeada por la reflexión, la solidaridad, la unión, la sensibilización y el
humanismo, en la que ha crecido el amor, la consideración y tolerancia por las
demás personas, así como la proliferación de causas sociales que han nacido con
la intención de ayudar a quienes más lo necesitan y han sufrido por los
estragos de este fenómeno totalizante; sin embargo, no todo ha sido positivo,
pues también existe la postura negativa, en la que ha aumentado la intolerancia, la discriminación, el
rechazo, la xenofobia y el racismo, que se resume en el miedo que, muchas
veces, ha sido infundado por la forma en la que los medios de comunicación
informan, por lo que ha influido en ciertas conductas frías, inconscientes,
egoístas e individualistas que funcionan como una barrera para evitar contraer
dicho virus.
Por lo tanto, esta investigación se ha propuesto indagar sobre cuáles son las percepciones de la ciudadanía sobre los efectos de la pandemia en las relaciones entre las personas.
2. METODOLOGÍA
I.
ENFOQUE
Esta investigación
tuvo un enfoque cuantitativo, con el que, por medio de procedimientos
rigurosos, métodos experimentales y el uso de técnicas de recolección de datos
estadísticos, se obtuvieron los datos que ayudaron a fundamentar la
investigación. Es por ello por lo que, autores como Hernández, Fernández y
Baptista (2010), afirman que la recolección de información se basa en
instrumentos estandarizados, y que, además, estos datos se obtienen de la
observación y documentación de mediciones (p. 11).
A su vez,
Boniolo (2005) expone que algunos métodos que se utilizan en esta metodología
cuantitativa se realizan de forma experimental, por medio de encuestas,
análisis cuantitativo de datos, la recopilación de documentos ya existentes
(censos, encuestas, estadísticas) y el análisis obtenido de documentos, textos,
entre otros (p.46).
II.
TÉCNICA
Para efectos de
esta investigación, se llevó a cabo una encuesta, definida como una técnica de
recogida de datos mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de
individuos. Según Pérez (2015), por medio de las encuestas podemos conocer las
opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos, a través de
la realización de una serie de preguntas sobre un determinado tema que, en el caso
de este estudio, fueron las percepciones que tiene la ciudadanía
sobre los efectos de la pandemia en las relaciones entre las personas.
III.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Para darle respuesta a nuestra pregunta problema sobre cuáles son los relatos de la ciudadanía sobre los efectos de la pandemia en las relaciones entre las personas, se tomó una muestra de manera intencional, es decir, que fue elegida por el criterio del grupo investigador. Esta muestra fue tomada de 91 personas, quienes respondieron una serie de preguntas por medio de las encuestas realizadas para poder responder al objetivo de la investigación.
3. RESULTADOS Y ANÁLISIS
Para efectos de esta investigación que tuvo como objetivo establecer las percepciones que tiene la ciudadanía sobre los efectos de la pandemia en las relaciones entre las personas, se llevó a cabo una encuesta, en la que participaron 91 personas entre hombres y mujeres desde los 18 hasta los 60 años, pertenecientes a los diferentes estratos socioeconómicos existentes.
De
las 91 personas encuestadas, el 37.4% se dedica a trabajar; el 37.4% a
estudiar; el 17.6% trabaja y estudia al mismo tiempo y el 7.7% no se dedica a
ninguna de las anteriores.
Del mismo modo y teniendo en cuenta que la encuesta estaba dirigida a la ciudadanía, no solo participaron personas de los diferentes municipios y departamentos de Colombia, sino que también respondieron a ella, personas que viven en países como Chile, México y Estados Unidos. Lo anterior, con el objetivo de tener un rango de estudio más alto y un análisis mucho más profundo y detallado de los resultados.
Enfocándonos
en conocer cuáles son los factores que han influido en la alteración de las
relaciones interpersonales durante la pandemia en el ámbito familiar, se pudo
confirmar que las relaciones interpersonales sí se han visto fuertemente
afectadas durante la pandemia y el aislamiento obligatorio que esta ha traído
consigo, en la que el 33% de las personas encuestadas afirmaron estar de
acuerdo, viendo mayor fuerza en las personas que estaban de acuerdo con lo
anterior que en las que no.
A
su vez, se pudo identificar en esta investigación que factores como el
aislamiento obligatorio, el estrés, los cambios de estados de ánimo y las
causas económicas son los más comunes y que más repercusión han tenido en la
vida de las personas en el ámbito familiar, causando inestabilidad en el núcleo
familiar, lo que se ve reflejado en sus relaciones interpersonales.
Del
mismo modo, observamos que el estrés fue el factor seleccionado por los
encuestados como el más fuerte (60,4%), produciendo tensión física o emocional
que ha afectado directamente la unión familiar (40,7%).
En
relación con lo anterior, también se pudo concluir que los cambios de estado de
ánimo han sido el factor que más ha afectado de forma negativa la afectividad y
la comunicación familiar, lo cual se pudo obtener de las respuestas del 56% de
los encuestados. De esta forma, se puede evidenciar la influencia que tienen
nuestras actitudes en la vida emocional y cómo estas se proyectan en los
diferentes ámbitos de nuestra vida, en este caso, en el ámbito familiar.
Por último, se registró que la economía también tiene fuertes repercusiones en el ámbito familiar alterando la solidaridad (58,3%) entre las personas que se encuentran unidas a través de este vínculo, en el que el apoyo incondicional sin ningún tipo de interés se ha visto damnificado, especialmente en situaciones inesperadas o difíciles, como lo ha sido la pandemia por el COVID-19 y todo lo que esta ha traído consigo.
2. Relaciones interpersonales en el ámbito escolar y laboral
Como
respuesta a cuáles son los factores que han influido en la alteración de las
relaciones interpersonales durante la pandemia en el ámbito escolar y laboral
y, tomando como base de estudio la encuesta realizada, se pudo determinar que
las personas durante el aislamiento obligatorio debido a la pandemia actual por
el COVID-19, presentaron alteraciones en su vida regular, lo cual tuvo
afectaciones tanto en su ámbito educativo como en su ámbito laboral, por lo que
la mayoría de los encuestados (63,8%) estaba de acuerdo al afirmar que en este
ámbito descrito anteriormente, sus relaciones interpersonales se vieron
afectadas.
Ahora bien, las alteraciones en las relaciones laborales y escolares presentadas han estado ligadas a ciertos factores, los cuales han sido cruciales en la repercusión de las relaciones interpersonales. Factores como el estrés que fue el principal (46,2%) evidenció que la sociedad actualmente se encuentra en alto nivel de tensión debido al aislamiento obligatorio, tanto así que se vieron alterados, de igual manera, la unión y el respeto (50,5 %), lo que nos da a entender que la mayoría de los ciudadanos no han presentado una sana convivencia ya sea en su lugar de trabajo o en su escuela y/o universidad.
A ello se le suma la falta de motivación e interés (45,1%) que afectó la comunicación y confianza en el trabajo y el estudio, lo que es muy probable que traiga consigo consecuencias no deseadas como malentendidos, negatividad, pérdida de trabajo, falta de atención, bajo nivel académico, malas relaciones entre compañeros, entre otros.
3. Relaciones interpersonales en el ámbito vecinal
La
humanidad entera se encuentra ante una situación, de la que poco conocemos y
que nos desafía a cuidarnos entre todos; sin embargo, es por este motivo que la
mayoría de las personas han tomado medidas ante la situación, en la que ha sido
preferible aislarse y alejarse de los demás. No obstante, estas medidas han incidido
directamente en las relaciones interpersonales en el ámbito vecinal, puesto que
ha traído consigo falta de empatía con el otro, producido por el miedo al
contagio (62.6%), lo que ha contribuido que se generen conductas de rechazo y
negatividad entre los vecinos, afectando la comunicación, la solidaridad y la
confianza entre las personas que a diario nos rodean y con quienes compartimos
el mismo sector territorial. Todo ello se pudo ver evidenciado en las encuestas
que se realizaron, a través de las cuales se pudo conocer los factores por los
cuales se han visto afectadas las relaciones interpersonales entre los vecinos.
Debido
al confinamiento y a la sobrecarga de trabajo en casa producto de la nueva
normalidad, las personas manejan mucha carga emocional, que produce estrés y
cambios de estados de ánimo; a ello se le debe sumar las noticias difundidas
por los medios de comunicación, la información abrumadora que en ellos aparece
y la falta de información, situaciones que han incidido en la convivencia entre
los vecinos y en la cercana relación que se mantenía con ellos antes del inicio
de la pandemia.
Por ello, los encuestados consideran que la tolerancia (60.5%), el respeto y la comunicación (48.4%), el apoyo mutuo y la confianza (46.2%) se han visto afectados por factores como el aislamiento obligatorio, el miedo al contagio, la falta de empatía y el estrés, los cuales les han impedido salir de casa producto de la propagación del virus y del temor a contraerlo.
4. DISCUSIÓN
Los
resultados obtenidos en esta investigación sirvieron para comprobar y aceptar
la hipótesis planteada sobre los relatos que tiene la ciudadanía sobre los
efectos de la pandemia en las relaciones entre las personas, con el desarrollo
de la encuesta , y la participación de 91 personas, de manera general entre
hombres y mujeres, nos remite a confirmar que, en cuanto a las relaciones interpersonales, claramente se han visto
potencialmente afectadas durante la pandemia y el aislamiento obligatorio que
esta ha traído consigo.
Igualmente,
cabe destacar que, pese a la identificación de factores como el aislamiento
obligatorio, el estrés, los cambios de estados de ánimo y las causas económicas
son los más comunes y que más repercusión han tenido en la vida de las personas
en el ámbito familiar, en los
participantes de este apartado, con su tiempo en casa y de confinamiento,
también ha significado el esparcimiento del tiempo en actividades productivas
en los mayores porcentajes, dedicados al trabajo y al estudio desde casa.
Sin
embargo, de una forma positiva de sostenerse durante la pandemia, en un pequeño
grado, surge al mismo tiempo, el significado de una balanza entre una tensión
emocional en el ámbito laboral y educativo, y vecinal; los cambios han
resultado drásticos, vividos desde diferentes generaciones y con un grado de
dificultad dependiendo de esta, la convivencia en el entorno social ha sufrido
la distorsión de su cotidianidad.
En
consecuencia, se conoce que las bases de una sociedad están compuestas principalmente
por relaciones interpersonales, pertenecientes a distintos ámbitos de nuestra
vida, ámbitos familiares, laborales, educativos y demás que hasta hace unos
meses no pensábamos que tendríamos que dejar atrás y replantearnos nuevas
formas para relacionarlos con los demás de manera distinta.
Sin
embargo, con la llegada de la actual pandemia nos hemos visto obligados a
cambiar todos nuestros estilos de vida desde todos los puntos de vista y sin
duda uno de los sectores que más ha sufridos cambios es el ámbito escolar o
educativo, los nuevos modelos de aprendizaje virtuales que se han implementado
hoy por hoy a todos los niños en las escuelas y a los jóvenes en las
universidades del todo el mundo.
En
la actualidad tanto las escuelas como universidades de educación superior han
tenido que dejar atrás la presencialidad y buscar nuevas y buenas maneras para
enseñar desde la virtualidad, lo que convierte no solo en un reto para
estudiantes sino también para sus maestros, pues en estos recae el mayor
compromiso para que sus estudiantes estando aún desde sus casas puedan aprender
y graduarse siendo excelentes profesionales sin que la pandemia sea excusa para
bajos niveles académicos.
Por tal razón, las universidades debe replantearse no sólo nuevos modelos de enseñanza sino también rediseñar sus planes de estudio adaptados a la actual pandemia como bien se plantea con justas causas en el artículo Transformaciones de la Carrera Licenciatura en Educación Informática para disminuir las afectaciones por el Covid de Walfredo Hernández González en cual los licenciados a cargo de la educación informática se plantearon nuevos modelos para el diseño curricular del dicha carrera informática, haciéndole las modificaciones adecuadas para los nuevos retos del mundo informático (p.144).
5. CONCLUSIÓN
El
propósito de esta investigación se basó en establecer las percepciones que
tiene la ciudadanía sobre los efectos de la pandemia en las relaciones entre
las personas, por lo que resultaba necesario conocer cuáles eran los factores
que habían influido en la alteración de las relaciones interpersonales en el
ámbito familiar, laboral y escolar, y vecinal. Con el fin de buscar respuestas
a dicho objetivo, se decidió aplicar una encuesta a una muestra considerable de
91 personas, a través de las que pudimos acercarnos más a la temática de
estudio y el propósito planteado.
Teniendo
en cuenta lo anterior, se pudo concluir que durante esta pandemia se han creado
distintos ideales, maneras de pensar y de actuar, que han divido en dos
posturas a la sociedad: la positiva y la negativa. La primera de ellas está
permeada por la reflexión, la solidaridad, la unión, la sensibilización y el
humanismo, en la que ha crecido el amor, la consideración y tolerancia por las
demás personas, así como la proliferación de causas sociales que han nacido con
la intención de ayudar a quienes más lo necesitan y han sufrido por los
estragos de este fenómeno totalizante.
Sin
embargo, no todo ha sido positivo, pues también existe la postura negativa, en
la que ha aumentado la intolerancia, la discriminación, el rechazo, la
xenofobia y el racismo, que se resume en el miedo que, muchas veces, ha sido
infundado por la forma en la que los medios de comunicación informan, por lo
que ha influido en ciertas conductas frías, inconscientes, egoístas e
individualistas que funcionan como una barrera para evitar contraer dicho
virus.
Así
pues, estos efectos de la pandemia por el COVID-19 no solo han traído consigo
repercusiones en la tasa de mortalidad de las personas alrededor del mundo,
desequilibrios económicos, cambios en los estilos de vida, alteraciones
psicológicas sino que también han supuesto un cambio en la forma en cómo los
seres humanos hoy en día estamos relacionándonos con los otros.
El encierro debido al aislamiento, el estrés que este ha generado y el miedo al contagio, han sido los principales factores que han afectado todos los ámbitos de la vida en sociedad: la familia, la vida laboral, educativa, e incluso, entre nuestros vecinos, lo que nos ha hecho tratar a los otros de una manera distinta, viéndose afectadas la comunicación y la forma de comunicarse, el interés, la empatía, la confianza, la motivación, el desempeño de las actividades laborales y académicas, la unión familiar, el compromiso y los estados de ánimo, razón por la que muchas relaciones interpersonales han sufrido grandes rupturas, evidenciando que esta pandemia y la virtualidad implementada, nos ha cambiado la vida de una manera inesperada a todos, pero que debe ser tomada como un aprendizaje para replantearnos nuestra forma de ver la vida, entablar relaciones interpersonales y vivir en sociedad
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